Plébiscitée pour la tranquillité qu’elle offre tant aux bénéficiaires qu’à leurs proches, la téléassistance a pour mission de rompre l’isolement, d’assurer une intervention rapide en cas de chute, malaise ou urgence et de prolonger le maintien à domicile. À Toulon, ce service est proposé par divers acteurs locaux, institutionnels ou privés (source : Département du Var).

• Coût moyen mensuel d’un abonnement de base : entre 20 et 35 €
• Équipements possibles : médaillon, bracelet, capteurs connectés, option détection de chutes, géolocalisation
• 7 personnes âgées sur 10 préfèrent rester chez elles aussi longtemps que possible (Enquête CNSA, 2021)

La téléassistance fait partie des services reconnus « d’aide à la personne » et peut donc donner lieu à un financement partiel ou total selon les situations. Composition du foyer, ressources, perte d’autonomie, situation de handicap : tout compte. Voici les principaux dispositifs mobilisables.

1. L’Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA)

• Bénéficiaires : personnes âgées de 60 ans et plus, en perte d’autonomie (GIR 1 à 4 sur la grille AGGIR)
• Montant : jusqu’à 1 914,04 €/mois (GIR 1, 2024), montant modulable selon les plans d’aide
• Dépenses couvertes : la téléassistance fait explicitement partie des services finançables (achat, installation, abonnement)
• Contact : service autonomie du Conseil départemental du Var (var.fr/apa)
• Démarches : formulaire à retirer sur le site du département ou auprès du CCAS de Toulon, dépôt du dossier avec justificatifs (revenus, certificat médical, justificatif de domicile…)

Bons réflexes : L’APA ne se substitue pas à la PCH (Prestation de Compensation du Handicap) si la perte d’autonomie est liée à un handicap avant 60 ans. Le cumul des deux n’est pas possible.

2. Prestation de Compensation du Handicap (PCH)

• Bénéficiaires : personnes en situation de handicap, quel que soit l’âge (si le handicap a été reconnu avant 60 ans)
• La PCH couvre : les dépenses liées à la sécurité ou à la surveillance, y compris la téléassistance
• Montant : variable en fonction du plan personnalisé et du reste à charge
• Contact : MDPH du Var
• Démarches : dossier à constituer sur mdph.var.fr avec justificatifs

3. Caisses de retraite et mutuelles

• Les caisses de retraite (CARSAT, MSA, RSI, Agirc-Arrco) peuvent proposer un soutien financier pour la téléassistance, souvent sous forme d’aide ponctuelle ou de forfait annuel
• En 2022, la CARSAT Sud-Est a aidé plus de 7 000 bénéficiaires pour des services de prévention à domicile en région PACA
• La plupart des mutuelles proposent des dispositifs d’assistance inclus ou à prix préférentiels (se renseigner directement auprès de leur service social)

4. Le CCAS de Toulon et les aides municipales

• Le Centre communal d’action sociale (CCAS) de Toulon propose un service local de téléassistance ou une prise en charge partielle de certains abonnements selon les ressources
• La commune a signé des conventions avec plusieurs prestataires locaux
• La téléassistance figure aussi régulièrement au titre de l’aide sociale facultative, selon le budget de la ville (à vérifier chaque année)
• Pour 2024, la participation du CCAS peut atteindre 100 % pour les Toulonnais allocataires de l’ASPA ou bénéficiaires de l’aide sociale départementale (information : CCAS Toulon, toulon.fr/ccas)

L’une des préoccupations majeures reste le montant restant à la charge du foyer. Voici un exemple :

• Abonnement classique dans le Var : 25 €/mois
• Aide du département (APA) : prise en charge de 20€/mois
• Reste à charge : 5€/mois (soit moins de 0,20 €/jour)

Dans le cas de personnes non imposables ou bénéficiaires de minima sociaux, le reste à charge peut être nul grâce au cumul avec d’autres aides (CCAS, mutuelle, caisse de retraite, crédit d’impôt).

• Depuis 2017, la téléassistance fait partie des « services à la personne » ouvrant droit au crédit d’impôt de 50 % sur les sommes engagées (article 199 sexdecies du CGI)
• Applicable que l’on soit imposable ou non (versement au bénéficiaire si non imposable)
• Exemple : pour 300 €/an de dépenses, crédit d’impôt de 150 €
• Paiement possible par l'avance (instantané) avec les prestataires agréés Cesu+

Ce coup de pouce fiscal est cumulable avec les autres aides et s’applique sur le montant restant à charge. (Source : service-public.fr)

Premiers pas : où s’adresser ?

Le point d’entrée le plus simple reste le CCAS de Toulon (rendez-vous au guichet ou contact par téléphone). Il centralise les dossiers et vous guidera sur les démarches selon votre situation. Le Conseil départemental et la MDPH sont aussi des interlocuteurs incontournables pour l’APA ou la PCH.

Documents et justificatifs à prévoir

• Justificatif de domicile à Toulon
• Pièce d’identité du demandeur
• Avis d’imposition (ou de non-imposition)
• Justificatif de ressources (retraite, allocations, salaire…)
• Dernière notification MDPH ou évaluation médico-sociale
• Devis ou attestation du prestataire de téléassistance

Délai d’obtention et durée des aides

• APA/PCH : instruction sous 2 à 3 mois après dépôt complet
• CCAS et caisses de retraite : réponse sous 4 à 6 semaines en général
• Crédit d’impôt : à demander lors de la déclaration avec justificatifs fournis par le prestataire

• Une quinzaine de prestataires opèrent dans le Var, dont Présence Verte, Filien, Allovie, ou le service Var Téléassistance du département.
• Vérifier l’agrément « services à la personne » (SAP) et la convention avec la ville ou le département pour bénéficier des aides
• Méfiez-vous des offres trop alléchantes, privilégiez les structures labellisées "Cap’Handéo", "Qualisap" ou reconnues par le Département

• Pensez à vérifier la portabilité de certains dispositifs : déménagement, hospitalisation, changement de prestataire
• Demandez le devis détaillé et vérifiez l'absence de frais cachés (installation, maintenance…)
• Comparez plusieurs offres locales et renseignez-vous sur les partenariats existants avec les collectivités
• Ne négligez pas les aides exceptionnelles parfois accordées par les mutuelles lors d’une sortie d’hospitalisation
• En cas d’urgence ou de situation de précarité marquée, une aide rapide peut être sollicitée auprès du CCAS (dossier simplifié en cas de violences, isolement, retour d’hospitalisation)

• Des aides publiques existent pour financer tout ou partie de la téléassistance, en fonction du degré d’autonomie, des ressources, de la situation sociale, ou du handicap.
• Le CCAS et le Conseil départemental du Var sont à privilégier comme points d’entrée.
• Le crédit d’impôt complète efficacement les prises en charge locales.
• L’ouverture, la préparation des documents à l’avance et la demande de conseil à un travailleur social accélèrent et facilitent la constitution du dossier.

À Toulon comme ailleurs, la téléassistance ne doit jamais être un luxe inaccessible, mais un droit favorisant la dignité et la sécurité au quotidien. Toute demande mérite d’être examinée et accompagnée, pour que l’âge ou la fragilité ne riment pas avec inquiétude ou renoncement.

Ressources utiles :

• Département du Var : téléassistance
• CCAS de Toulon
• Pour-les-personnes-agees.gouv.fr
• Service-public.fr : crédit d’impôt services à la personne